Вопросы-ответы

  • Как связаться с Вами?
  • Наши контакты:
    Телефон для связи по вопросам задолженности: (044) 393-41-22
    Адрес: 04080, г. Киев, ул. Константиновская, 73
    E-mail: mail@uсg-ua.com
    Более детальную информацию, Вы получите на странице «Контакты»

  • Что делать если Вам звонят, а долга у Вас нет?
  • Если Вы не являетесь должником, но на Ваш номер телефона поступают звонки, SMS-сообщения, информационные сообщения (IVM), либо на Ваш адрес пришло письмо от нашей компании с требованием о погашении долга, искренне приносим Вам свои извинения!

    В случае если Ваш номер телефона или адрес ошибочно попал к нам в работу, Вам необходимо связаться с представителями нашей компании по номерам, указанным в рассылке и предоставить подтверждающие документы любым удобным для Вас каналом связи. Так же Вы можете обратится в компанию, которая непосредственно предоставила нам в работу Ваши контактные данные и согласовать возможность их изъятия по причине отсутствия задолженности. В случае оплаты долга, на дату информирования Вас о его наличии, просим Вас предоставить скан копию квитанции об оплате для оперативного вывода дела с работы.

  • Почему о погашении долгов напоминают коллекторские компании?
  • При возникновении просроченной задолженности информация о должнике на основании Договора поручения/факторинга может передаваться в работу коллекторской компании в соответствии с юридическими нормами. Подтверждающая информация Вам предоставляется каналами коммуникации (телефония, SMS, голосовые сообщения, корреспонденция), также документ о предоставлении интересов кредитора/передачи права требования задолженности Вы можете получить по запросу в коллекторской компании.

  • Помогут ли «антиколлекторы» избавиться от задолженности?
  • На самом деле помощь «антиколлекторов» и других кредитных адвокатов заключается в судебном оспаривании законных прав требования , иногда штрафов и пени, ранее начисленных заемщику. Подобные структуры не имеют реальной возможности избавить заемщика от необходимости выплачивать задолженность, так как выполнения обязательств предусмотрено законодательством Украины. Закон всегда на стороне кредитора (коллекторская компания представляет интересы кредитора), причина этому — условия заключенного Вами договора, а также полное и объективное принятие всех прав и обязанностей закрепленных в данном договоре.

    Необходимо помнить, что услуги «антиколлекторов» имеют высокую стоимость, и не могут гарантировать положительного результата при ведении дела в суде. Также важно понимать, что само по себе уклонение от выплаты ссуды может квалифицироваться как преступление (ст 192 УКУ). Это значит, что по решению суда заемщик будет обязан выплатить полную сумму долга, а также все расходы на судебные издержки. При этом Вы еще дополнительно оплачиваете не дешевую работу антиколлектора.

  • Почему возникла задолженность, а Кредитор не уведомил Вас об этом?
  • При появлении у клиента просроченной задолженности, банка, выполняя свои обязательства, оперативно информируют его об этом с помощью различных способов оповещения:

    — Электронные и письменные уведомления;

    — SMS-сообщения;

    — IVM-сообщения;

    — Телефонные звонки.

    При этом кредитор не несет ответственности за качество работы телекоммуникационных и почтовых служб, а также за актуальность контактных данных, предоставленных клиентом при оформлении договора. Отдельно стоит отметить наличие в большинстве договоров пункта, обязывающего заемщика самостоятельно контролировать состояние своего счета, а так же своевременно информировать кредитора о смене контактных данных.

  • Почему погасив основной долг, Вы должны оплатить штрафы?
  • Согласно ст. 611 Гражданского Кодекса Украины, в случае нарушения обязательств, в том числе, несвоевременной оплаты ежемесячных платежей, должник обязан оплатить кредитору неустойку. К тому же, если Вы прострочили платеж, а спустя время вновь начали платить — за период просрочки Вам были начислены штрафные санкции. Платежи с момента восстановления оплаты согласно ст. 534 Гражданского Кодекса пошли на погашение штрафов, начисленных в месяца просрочки. В связи с этим, основной долг остается не оплаченным до момента выплаты всех начисленных штрафных санкций/штрафов/пени.

    Статьями 22, 623 Гражданского кодекса Украины предусмотрено, что должник нарушивший обязательства, должен возместить кредитору причиненные этим убытки в том числе и сумму не полученных доходов (упущенной выгоды).

    Согласно ст. 625 Гражданского кодекса Украины, должник который просрочил выполнение денежного обязательства , по требованию кредитора обязан уплатить сумму долга с учетом установленного индекса инфляции за все время просрочки , а также три процента годовых от просроченной суммы, если иной размер процентов не установлен договором или законом.

  • Почему звонят родственникам, близким/ знакомым?
  • Согласно условий некоторых Договоров родственники или друзья могут выступать поручителями. В связи с чем, при нарушение должником своих обязательств, должник и поручитель отвечают перед кредитором солидарно, если договором поручения не установлена дополнительная ответственность поручителя.

    В иных случаях, должник при оформлении договора может оставить контактные данные третьих лиц для связи в случае отсутствия возможности связаться с должником непосредственно. Родственники и друзья также могут выступать лицами, которые подтверждают при оформлении договора предоставленную должником информацию. Задачей каждой кредитно-финансовой организации донести информацию о необходимости связи клиента с последней, с целью предупреждения возникновения негативных последствий предусмотренных договором.

  • На каких основаниях кредитор отступил право требования по кредиту?
  • Возможность переуступки права требования предусмотрена Гражданским кодексом Украины. Согласно ст. 512, кредитор в обязательстве может быть заменен другим лицом вследствие передачи им своих прав другому лицу по сделке (уступка права требования). К новому кредитору переходят права первоначального кредитора в обязательстве, в объеме и на условиях, которые существовали на момент перехода этих прав (ст. 514 ГК Украины). Гражданский кодекс Украины также предусматривает замену кредитора в обязательстве без согласия должника (ст. 516).

  • Законно ли право требования по договору факторинга/цессии?
  • Понятие факторинга законодательно закреплено в статье 1077 Гражданского кодекса Украины. По договору факторинга (финансирование под уступку права денежного требования) одна сторона (фактор) передает или обязуется передать денежные средства в распоряжение второй стороны (клиента) за плату (в любой предусмотренный договором способ), а клиент уступает или обязуется уступить фактору свое право денежного требования к третьему лицу (должнику).

    Договор факторинга относится к гражданско-правовых договоров, по которому могут передаваться права требования кредитора (заменяется кредитор в обязательстве).
    Предметом договора факторинга может быть право денежного требования, срок платежа по которому наступил (существующее требование), а также право требования, которое возникнет в будущем (будущее требование). Будущее требование переданного по договору факторинга считается со дня возникновения права требования к должнику. Если передача права денежного требования обусловлена определенным событием, оно считается переданным с момента наступления этого события.

    Сторонами в договоре факторинга является фактор и клиент. Клиентом в договоре факторинга может быть физическое или юридическое лицо, являющееся субъектом имеющим соответствующие права предусмотренные законном или разрешительные документы. Фактором может быть банк или другое финансовое учреждение, которое в соответствии с законом имеет право осуществлять факторинговые операции.

    Договор факторинга является действительным независимо от наличия договоренности между клиентом и должником о запрете уступки права денежного требования или его ограничения.

  • Почему должник обязан платить если банк на этапе ликвидации/под временной администрацией/?
  • Согласно главы 50 Гражданского кодекса Украины, введение временной администрации и последующее начало процедуры ликвидации, не является основанием для прекращения обязательств заемщика по кредитному договору. Также, согласно ст. 525 Гражданского кодекса Украины односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, если иное не установлено договором или законом. В ходе ликвидации банка не прекращаются меры по возврату задолженности. Осуществляется реализация имущества (активов) банка, в том числе и способом переуступки права требования по кредитам. Таким образом, начало процедуры ликвидации банка не прекращает обязательства заемщика по оплате очередных платежей по кредиту. Однако такие оплаты осуществляются на накопительный счет, реквизиты которого размещают на официальном сайте Фонда гарантирования вкладов физических лиц или банка, с дальнейшим распределением средств на соответствующие кредитные счета клиентов. В случае, если право требования по кредитному договору будет переуступлено, то должника об этом должны письменно уведомить. Если письменно не сообщили о замене кредитора, то все платежи в адрес первоначального кредитора является надлежащим исполнением обязательства (ч.2 ст. 516 ГУ Украина). Кроме вышеизложенного, процесс ликвидации банка предусматривает продажу кредитных обязательств в пользу финансовых учреждений. Согласно ст. 516 Гражданского кодекса Украины, замена кредитора в обязательстве осуществляется без согласия должника, если иное не установлено договором. Таким образом происходит переуступка права требования по кредиту, и новый кредитор имеет право принимать все необходимые меры для взыскания задолженности.